Tilbagebetalingspolitik
Retur- og refusionspolitik – Everclear
Returnering
Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan åbnede kontaktlinsepakker ikke returneres.
Kun uåbnede og ubeskadigede produkter i original emballage kan returneres.
For at oprette en retur, klik her.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Everclear, har du i henhold til forbrugerloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte din fortrydelsesret skal du:
- Give os besked inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
- Returnere produktet senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Produktet skal være:
-
ubrugt
-
uåbnet
-
i original emballage
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.
Returomkostninger
Medmindre andet er angivet, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering.
Reklamation
Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Ved en godkendt reklamation vil vi enten:
-
ombytte produktet, eller
-
refundere det fulde beløb.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er blevet opdaget.
Abonnement
Returnering af produkter påvirker ikke automatisk dit abonnement.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nye leverancer, skal du enten:
-
udskyde din næste levering, eller
-
opsige dit abonnement.
Dette kan gøres via Min konto på www.everclear.dk
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion eller reklamation, kan du kontakte os på:
