Spørgsmål & Svar

Hvad er Everclear?

Everclear er en abonnementstjeneste for kontaktlinser. Vi matcher dine nuværende linser med et af vores kompatible produkter og leverer dem regelmæssigt direkte hjem til dig – uden bindingstid.

Tilbyder Everclear synsundersøgelser?

Synsundersøgelser udføres fortsat af autoriserede optikere. Everclear foretager hverken tilpasninger eller synsundersøgelser, men matcher udelukkende kundens eksisterende linse med en tilsvarende linse med hensyn til styrke, materiale, basiskurve og diameter.

Hvordan fungerer linsescanneren?

Vores linsescanner bruger telefonens kamera til at aflæse oplysningerne på din linsepakke. Den finder frem til hvilken linse og hvilke styrker, du har i dag og matcher den med en af vores kompatible linser – hurtigt og nemt.

Hvordan ved jeg, at jeg får det rigtige produkt?

Vores linsescanner er bygget med den seneste teknologi, en lille dosis AI og en smule magi – alt sammen for at vi kan finde det rigtige produkt til dig!

Mange optikere ompakker producentens linser og sælger dem under deres eget navn, men med vores scanner får du den rigtige erstatning uanset hvad.

Er Everclear altid billigere end optikernes linser?

Besparelserne varierer afhængig af linsetype og leverandør.

Hvilke kontaktlinser tilbyder I?

Vi sælger Everclear-linser, som er kompatible erstatninger for mange af markedets mest almindelige kontaktlinser. Vi har endnu ikke erstatninger for alle linser, men udvider løbende vores sortiment. Vores scanner viser dig med det samme, om vi har en matchende linse til netop dine linser.

Hvorfor kan jeg ikke finde mine linser i jeres sortiment?

Vi har kompatible Everclear-erstatninger til mange af de mest almindelige kontaktlinser, men endnu ikke alle. Vi udvider sortimentet løbende. Hvis din linse mangler i dag, så hold øje – den kan være her snart!

Kan jeg skifte til en anden linsetype?

Det er ofte ikke et problem, men hvilken linse der passer til dig, er meget individuelt. Vi anbefaler, at du får foretaget en linsetilpasning hos en optiker, hvis du overvejer at skifte linsetype, så du får en linse, der passer til netop dine øjne.

Hvad hvis jeg allerede har et kontaktlinseabonnement hos nogle andre?

Vi gør det nemt at skifte til Everclear. Når du bestiller prøvelinser, kan du vælge at få hjælp til opsigelsen. Du modtager en færdig tekst, som du nemt kan kopiere og sende til din nuværende optiker. Har du opsigelsesperiode? Intet problem. Du vælger selv startdatoen for dit Everclear-abonnement i "Min konto", så det starter, når dit nuværende abonnement udløber. Klik her for hjælp til at opsige dit nuværende abonnement.

Hvordan læser jeg min linserecept?

Din linserecept indeholder de værdier og den linsetype, du er blevet ordineret. Almindelige forkortelser er: PWR/SPH (styrke), BC (basiskurve) og DIA (diameter).

Recepten kan se forskellig ud afhængigt af, hvilken optiker du har besøgt. Med vores scanner behøver du ikke selv tolke recepten – scan blot din linseæske, så aflæser vi det hele for dig.

Kan jeg bruge min brillerecept til at bestille linser?

Nej, en brillerecept og en linserecept er ikke det samme. Kontaktlinser sidder direkte på øjet, hvilket kræver andre værdier. Du skal bruge en separat linserecept fra din optiker, eller du kan scanne din nuværende linseæske med vores scanner.

Skal jeg have en recept for at bestille?

Du skal kende dine nuværende styrker, hvilket du nemt får ved at scanne din nuværende linseæske med vores scanner. Hvis du er usikker på dine værdier, anbefaler vi, at du kontakter din optiker.

Har jeg ret til at få min recept fra optikeren?

Ja, du har altid ret til at få en kopi af din recept ifølge patientjournalloven – uden at skulle købe linser hos optikeren. Recepten er din, og du vælger selv, hvor du vil købe dine linser.

Sender I prøvelinser?

Ja! Vi sender dig gratis prøvelinser, så du kan teste dem derhjemme i ro og mag, inden du beslutter dig. Derefter modtager du dine linser automatisk baseret på dit behov.

Hvor lang tid tager leveringen?

Din første levering sendes normalt inden for 1-3 arbejdsdage. Derefter modtager du dine linser automatisk baseret på det interval, du har valgt.

Er fragten gratis?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle leveringer inden for Danmark.

Hvad sker der, hvis mine linser fryser i postkassen?

Kontaktlinser er pakket i saltvandsopløsning, som normalt forhindrer frysning. Ved ekstrem kulde kan de dog fryse. Den gode nyhed er, at linserne kan bruges som normalt efter optøning ved stuetemperatur. Fremskynd ikke optøningsprocessen – det kan beskadige dine linser. Kontakt os, hvis emballagen ser beskadiget ud.

Hvordan fungerer leveringsintervallet?

Du vælger selv, hvor ofte du vil have dine linser leveret, baseret på dit linseforbrug. Du kan nemt ændre intervallet når som helst via din konto.

Kan jeg ændre mit leveringsinterval?

Ja, du kan nemt ændre dit leveringsinterval online når som helst. Log ind på din konto og tilpas efter dit behov.

Kan jeg sætte mit abonnement på pause?

Selvfølgelig! Du kan sætte dit abonnement på pause online, når som helst, for eksempel hvis du har kontaktlinser til overs derhjemme, eller hvis du skal på ferie. Start det igen, når du er klar. Du kan sætte dit abonnement på pause her

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige dit abonnement online direkte via din konto. Vi har ingen bindingsperiode og ingen opsigelsesgebyrer – det skal være nemt.

Er der nogen bindingsperiode?

Nej, vi har ingen bindingsperiode. Du kan opsige dit abonnement, når du vil, uden ekstra omkostninger.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er tilfreds?

Så kan du opsige dit abonnement med det samme. Vi har ingen bindingsperiode – intet besvær. Kontakt os, hvis der er noget galt med produktet, så løser vi det.

Hvordan betaler jeg?

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder. Du betaler automatisk ved hver levering – ingen skjulte gebyrer.

Hvad koster linserne?

Alle vores endagslinser koster 299 kr. om måneden, og vores månedslinser koster 83 kr. om måneden.
Endagslinserne indeholder 4 pakker med 30 linser i hver pakke, og månedslinserne indeholder 2 pakker med 3 linser i hver.

Kan jeg få tilskud fra Sygeforsikringen "danmark"?

Ja – hvis du er medlem af Sygeforsikringen "danmark", kan du få tilskud, når du køber kontaktlinser med styrke hos Everclear.

Tilføj dit CPR-nummer under Profil på din konto, så sender vi dig automatisk dokumentation til din ansøgning, hver gang du har betalt for en levering. Dokumentationen indsender du selv i "danmark"s selvbetjening under "Indberet regning".

Bemærk: "danmark" kræver en synsprøve foretaget i Danmark inden for det seneste år.

Hvad gør jeg, hvis mine styrker ændrer sig?

Hvis dine styrker ændres efter et besøg hos optikeren, kan du nemt opdatere dine værdier via din konto. Din næste levering vil derefter være med dine nye styrker.

Kan jeg bestille forskellige styrker til højre og venstre øje?

Ja, selvfølgelig. Vores scanner aflæser styrkerne for hvert øje separat, og vi sender den korrekte styrke til hvert øje.

Hvordan ved jeg, om linsen vender rigtigt eller forkert?

Hold linsen som en skål på pegefingeren og kig på kanten. Hvis kanten er spids udad som en tallerken, er linsen vendt forkert. Når kanten bøjer indad som en skål, vender den rigtigt.

Du kan også forsigtigt klemme linsen sammen mellem tommelfinger og pegefinger – hvis den bøjer indad som en tacoskal, vender den korrekt. Falder den sammen som en film, vender den forkert. Hvis den føles ubehagelig i øjet, skal du tage den ud, vende den og sætte den i igen.

Hvordan opbevarer jeg mine kontaktlinser?

Endagslinser kasseres efter brug og kræver ikke opbevaring. Månedslinser skal opbevares i et rent linseetui med frisk linsevæske. Skift linsevæske hver dag og rengør linseetuiet regelmæssigt.

Hvor længe kan jeg have mine linser på om dagen?

Det afhænger af linsetypen, men generelt anbefales det ikke at gå med kontaktlinser i mere end 10-14 timer om dagen. Følg altid din optikers anbefalinger, og tag linserne ud, hvis du føler ubehag.

Jeg får tørre øjne af mine linser – hvad kan jeg gøre?

Tørre øjne ved brug af linser kan skyldes alt fra linsens fugtgivende evne til vejr, miljø og dine øjnes forudsætninger. Prøv først at skifte linsevæske eller anvende fugtgivende øjendråber tilpasset til kontaktlinsebrugere.

Hvis problemerne fortsætter, anbefaler vi, at du besøger din optiker – de kan hjælpe dig med at finde en linsetype, der passer bedre.

Kan jeg gå i bad eller bruser med kontaktlinser?

Det anbefales ikke at bade, bruser eller svømme med kontaktlinser. Vand kan indeholde bakterier, som sætter sig fast på linsen og risikerer at forårsage infektioner. Brug svømmebriller, hvis du har brug for at se under vand.

Må jeg sove med mine kontaktlinser i?

Generelt anbefales det ikke at sove med kontaktlinser, medmindre du har linser, der er godkendt til natlig brug. Det øger risikoen for infektioner og iltmangel til hornhinden at sove med almindelige linser.

Hvad er forskellen mellem endagslinser og månedslinser?

Endagslinser bruges én gang og smides ud – de kræver ingen rengøring og er praktiske, hvis du bruger linser uregelmæssigt. Månedslinser bruges i op til 30 dage og rengøres dagligt med linsevæske. Månedslinser kan være et mere økonomisk valg ved daglig brug.

Hvor ofte bør jeg gå til optiker?

Vi anbefaler, at du får foretaget en synsprøve mindst hvert andet år, eller oftere, hvis din optiker anbefaler det. Regelmæssige kontroller sikrer, at dine styrker passer, og at dine øjne har det godt med linsebrugen.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail. Vi svarer så hurtigt vi kan og hjælper dig gerne med alt fra bestillinger til spørgsmål om dine linser. Du kan kontakte os på kundeservice@everclear.dk

Leverer I uden for Sverige?

Vi leverer til Sverige og Danmark.