Frågor & Svar

Vad är Everclear?

Everclear är en prenumerationstjänst för kontaktlinser. Vi matchar dina nuvarande linser med en av våra kompatibla produkter och levererar dem regelbundet direkt hem till dig – utan bindningstid.

Erbjuder Everclear synundersökningar?

Synundersökningar utförs fortsatt av legitimerad optiker. Everclear gör inga tillpassningar, synundersökningar utan matchar endast kundens befintliga lins mot en likvärdig lins gällande styrka, material, baskurva och diameter.

Hur fungerar linscannern?

Vår linsscanner använder kameran på din telefon för att läsa av informationen på din linsförpackning. Den identifierar vilken lins och vilka styrkor du har idag och matchar det mot en av våra kompatibla linser – snabbt och enkelt.

Hur vet jag att jag får rätt produkt?

Vår linsscanner är byggd med den senaste tekniken, en liten dos av AI och en gnutta magi – allt för att vi ska kunna hitta rätt produkt för dig!

Många optiker packar om tillverkarens linser och säljer dem under eget namn, men med vår scanner får du rätt ersättare oavsett.

Är Everclear alltid billigare än Optikernas linser?

Besparingar varierar beroende på linstyp och leverantör.

Vilka kontaktlinser erbjuder ni?

Vi säljer Everclear-linser som är kompatibla ersättare till många av marknadens vanligaste kontaktlinser. Vi har inte ersättare för alla linser ännu, men utökar vårt sortiment löpande. Vår scanner visar direkt om vi har en matchning för just dina linser.

Varför hittar jag inte mina linser i ert sortiment?

Vi har kompatibla Everclear-ersättare för många av de vanligaste kontaktlinserna, men inte alla ännu. Vi utökar sortimentet löpande. Om din lins saknas idag, håll utkik – den kan finnas med snart!

Kan jag byta till en annan linssort?

Det går oftast bra, men vilken linssort som passar dig är väldigt individuellt. Vi rekommenderar att du gör en linsanpassning hos din optiker om du funderar på att byta linstyp, så att du får en lins som passar just dina ögon.

Om jag redan har ett abonnemang på kontaktlinser hos någon annan?

Vi gör det enkelt att byta till Everclear.När du beställer provlinser kan du välja att få hjälp med uppsägningen. Du får då en färdig text som du enkelt kopierar och skickar till din nuvarande optiker.Har du uppsägningstid kvar? Inga problem. Du väljer själv startdatum för din Everclear-prenumeration i “My Account”, så att den börjar när ditt nuvarande abonnemang avslutas. För hjälp att säga upp ditt befintliga abonnemang klicka här

Hur tyder jag mitt linsrecept?

Ditt linsrecept innehåller de värden och den linssort du blivit ordinerad. Vanliga förkortningar är: PWR/SPH (styrka), BC (baskurva) och DIA (diameter).

Receptet kan se olika ut beroende på vilken optiker du besökt. Med vår scanner behöver du inte tolka receptet själv – skanna bara din linsförpackning så läser vi av allt åt dig.

Kan jag använda mitt glasögonrecept för att beställa linser?

Nej, ett glasögonrecept och ett linsrecept är inte samma sak. Kontaktlinser sitter direkt på ögat, vilket kräver andra värden. Du behöver ett separat linsrecept från din optiker, eller så skannar du din nuvarande linsförpackning med vår scanner.

Behöver jag ett recept för att beställa?

Du behöver veta dina aktuella styrkor, vilket du enkelt får genom att scanna din nuvarande linsförpackning med vår scanner. Om du är osäker på dina värden rekommenderar vi att du kontaktar din optiker.

Har jag rätt att få ut mitt recept från optikern?

Ja, du har alltid rätt att få ut en kopia på ditt recept enligt Patientjournallagen – utan att behöva köpa linser hos optikern. Receptet är ditt och du väljer själv var du vill handla dina linser.

Skickar ni provlinser?

Ja! Vi skickar gratis provlinser till dig så att du kan testa hemma i lugn och ro innan du bestämmer dig. Sedan kommer dina linser automatiskt utifrån ditt behov.

Hur lång tid tar leveransen?

Din första leverans skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Därefter får du dina linser automatiskt baserat på det intervall du valt.

Är frakten gratis?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla leveranser inom Sverige.

Vad händer om mina linser fryser i brevlådan?

Kontaktlinser förpackas i saltlösning som normalt förhindrar frysning. Vid extrem kyla kan de dock frysa. Den goda nyheten är att linserna kan användas normalt efter upptining i rumstemperatur. Påskynda absolut inte upptiningsprocessen – det kan skada dina linser. Om förpackningen ser skadad ut, kontakta oss.

Hur fungerar leveransintervallet?

Du väljer själv hur ofta du vill få dina linser levererade baserat på ditt linsanvändande. Du kan enkelt ändra intervallet när som helst via ditt konto.

Kan jag ändra mitt leveransintervall?

Ja, du kan enkelt ändra ditt leveransintervall online när som helst. Logga in på ditt konto och justera efter ditt behov.

Kan jag pausa mitt abonnemang?

Absolut! Du kan pausa ditt abonnemang online när som helst, till exempel om du har linser kvar hemma eller ska på semester. Starta det igen när du är redo.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Du kan säga upp ditt abonnemang online direkt via ditt konto. Vi har ingen bindningstid och inga uppsägningsavgifter – det ska vara enkelt.

Finns det någon bindningstid?

Nej, vi har ingen bindningstid. Du kan avsluta ditt abonnemang när du vill utan extra kostnad.

Vad händer om jag inte är nöjd?

Då säger du upp ditt abonnemang direkt. Vi har ingen bindningstid – inget krångel. Om det är något fel på produkten, kontakta oss så löser vi det.

Hur betalar jag?

Vi accepterar de vanligaste betalmetoderna. Du betalar automatiskt vid varje leverans – inga dolda avgifter.

Vad kostar linserna?

Alla våra dagslinser kostar 299 kr i månaden. och våra månadslinser kostar 83 kr i månaden.
Dagslinserna innehåller 4 förpackningar med 30 linser i varje förpackning och månadslinserna innehåller 2 förpackningar med 3 linser i varje.

Vad gör jag om mina styrkor ändras?

Om dina styrkor ändras efter ett besök hos optikern kan du enkelt uppdatera dina värden via ditt konto. Nästa leverans kommer då med dina nya styrkor.

Kan jag beställa olika styrkor för höger och vänster öga?

Ja, absolut. Vår scanner läser av styrkorna för varje öga separat och vi skickar rätt styrka för respektive öga.

Hur vet jag om linsen är rätt- eller felvänd?

Håll linsen som en skål på pekfingret och titta på kanten. Är kanten spetsig utåt som en tallrik är linsen felvänd. När kanten böjer sig inåt som en skål sitter den rätt.

Du kan också nypa ihop linsen försiktigt mellan tumme och pekfinger – böjer den sig inåt som ett tacoskal är den rättvänd. Faller den ihop som en film är den felvänd. Om den känns obekväm i ögat, ta ut den, vänd och sätt in igen.

Hur förvarar jag mina kontaktlinser?

Endagslinser kasseras efter användning och behöver inte förvaras. Månadslinser ska förvaras i en ren linsask med färsk linsvätska. Byt linsvätska varje dag och rengör linsasken regelbundet.

Hur länge kan jag bära mina linser per dag?

Det beror på linstypen, men generellt rekommenderas att inte bära kontaktlinser mer än 10–14 timmar per dag. Följ alltid din optikers rekommendationer och ta ut linserna om du känner obehag.

Jag blir torr i ögonen av mina linser – vad kan jag göra?

Torra ögon vid linsanvändning kan bero på allt från linsens återfuktande förmåga till väder, miljö och dina ögons förutsättningar. Prova först att byta linsvätska eller använda återfuktande ögondroppar anpassade för kontaktlinsanvändare.

Om besvären kvarstår rekommenderar vi att du besöker din optiker – de kan hjälpa dig hitta en linstyp som passar bättre.

Kan jag bada eller duscha med kontaktlinser?

Det rekommenderas att inte bada, duscha eller simma med kontaktlinser. Vatten kan innehålla bakterier som fastnar på linsen och riskerar att orsaka infektioner. Använd simglasögon om du behöver se under vatten.

Kan jag sova med mina kontaktlinser?

Generellt rekommenderas det inte att sova med kontaktlinser, såvida du inte har linser som är godkända för nattanvändning. Att sova med vanliga linser ökar risken för infektioner och syrebrist i hornhinnan.

Vad är skillnaden mellan endagslinser och månadslinser?

Endagslinser används en gång och slängs – de kräver ingen rengöring och är smidiga om du använder linser oregelbundet. Månadslinser används i upp till 30 dagar och rengörs dagligen med linsvätska. Månadslinser kan vara mer ekonomiska vid dagligt användande.

Hur ofta bör jag besöka min optiker?

Vi rekommenderar att du gör en synundersökning minst vart annat år, eller oftare om din optiker rekommenderar det. Regelbundna kontroller säkerställer att dina styrkor stämmer och att dina ögon mår bra av linsanvändningen.

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post. Vi svarar så snabbt vi kan och hjälper dig gärna med allt från beställningar till frågor om dina linser. Du når oss på kundservice@everclear.se

Levererar ni utanför Sverige?

Just nu levererar vi enbart inom Sverige. Vi hoppas kunna erbjuda leverans till fler länder i framtiden.